1. Bevezetés
A hemoril.hu (a továbbiakban: „Weboldal") üzemeltetője elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Szabályzat bemutatja, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk azokat, és milyen jogokkal rendelkezik az Ön az adataival kapcsolatban. Az adatvédelem számunkra alapvető fontosságú, és biztosítunk, hogy minden információ kezelése a hatályos magyar és nemzetközi adatvédelmi törvényeknek megfelelően történik, beleértve az Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR).
A Hemoril termékek értékesítésével foglalkozó weboldalnkon az Ön személyes adatait kizárólag olyan célokból gyűjtjük, amelyek szükségesek az e-kereskedelmi szolgáltatások nyújtásához, a megrendelt termékek szállításához, az ügyfélszolgáltatáshoz, valamint a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez. Az adatok kezelésénél maximális transzparenciára törekszünk, és biztosítjuk, hogy csak olyan információkat kérünk, amelyek ténylegesen szükségesek a szolgáltatások nyújtásához.
Amennyiben kérdése vagy aggálya van az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a support@hemoril.hu e-mail címen. Ezen adatvédelmi szabályzat rendszeresen frissül, hogy tükrözze a jogszabályi változásokat és az üzleti gyakorlatunk fejlődését. Az Ön folyamatos weboldal-látogatása az adatvédelmi szabályzat elfogadásának tekintendő.
2. Milyen Személyes Adatokat Gyűjtünk
Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük az Ön weboldal-látogatása és vásárlásai során: teljes név, e-mail cím, telefonszám, postai cím, számlázási és szállítási cím, valamint az Ön által megadott egyéb információk. A vásárlás során szükséges az Ön bancártyájának vagy banktranszferének adatai, amelyeket azonban nem mi tárolunk közvetlenül – ezeket a fizetési feldolgozó szolgáltatások kezelik biztonságos infrastruktúrájukon. Ezen kívül automatikusan gyűjtjük az Ön internetes protokoll (IP) címét, böngészési szokásait, a böngészőtípust, az operációs rendszert és az eszköz azonosítóját.
Amikor a weboldalunkon tartózkodik, technikai adatokat gyűjtünk cookies és hasonló nyomkövetési technológiák segítségével. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy megértjük a felhasználók viselkedését, javítsuk a weboldal teljesítményét, és személyre szabott ajánlásokat nyújtsunk. A cookies között találhatók olyan típusok, amelyek szükségesek a weboldal alapvető működéséhez, valamint olyan cookies, amelyek az Ön közös azonosítóját és előzményeit tárolják a jövőbeli látogatások során. Az Ön IP-címe segítségével azonosítjuk az Ön megközelítő helyzetét és elkerüljük az csalárd tranzakciókat.
3. Hogyan Használjuk Az Ön Adatait
Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használjuk: (1) megrendelések feldolgozása és teljesítése, (2) szállítás és logisztika szervezése, (3) fizetési tranzakciók kezelése, (4) számlaadatok küldése, (5) ügyfélszolgáltatás nyújtása és támogatás biztosítása, (6) a weboldal fejlesztése és optimalizálása, (7) marketing és promóciós célok (az Ön beleegyezésével), valamint (8) a jogszabályi és szerződéses kötelezettségek teljesítése. Például, ha támogatási kérdéssel fordul hozzánk, az e-mail címét és telefonszámát használjuk az Ön felkérésének megválaszolásához és a Hemoril termékekkel kapcsolatos támogatás nyújtásához.
Az analitikai célokra az Ön adatait anonim formában vagy aggregált formában használjuk, hogy jobban megértsük, hogyan használják a felhasználók a weboldalunkat. Ez segít nekünk abban, hogy javítsuk a felhasználói élményt, azonosítsuk a problémás területeket, és fejlesszük az új funkciókat. Az Ön beleegyezésével marketing célokra is felhasználhatjuk az adatait, például hírlevél küldéséhez, amely tartalmazza a Hemoril termékekhez kapcsolódó ajánlatokat, frissítéseket és egyéb promóciós információkat. Bármikor leiratkozhat az e-mail marketing kampányainkból a hírlevél végén található leiratkozási linkre kattintva.
4. Cookies és Nyomkövetés
A hemoril.hu weboldal cookies-okat és hasonló nyomkövetési technológiákat használ az Ön élményének javítása érdekében. A cookies olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol, és amelyek információt tartalmaznak az Ön weboldalon való viselkedéséről. Szükséges cookies-okat használunk, amelyek nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez, például a kosár kezeléséhez, a bejelentkezéshez és az ügyfélszámla-kezeléshez. Ezen kívül használunk analitikai cookies-okat, amelyek segítségével nyomon követjük, hogyan használják a felhasználók a weboldalunkat, hogy javítsuk az teljesítményt és az felhasználói élményt. Szintén alkalmazzunk marketing cookies-okat, amelyek segítségével személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg az Ön böngészési szokásai alapján.
Az Ön cookies-okat bármikor letilthatja vagy törölheti a böngészője beállításainak módosításával. Azonban vegye figyelembe, hogy a szükséges cookies letiltása a weboldal funkcionalitásának csökkenéséhez vagy a szolgáltatások nem megfelelő működéséhez vezethet. Az alábbi lehetőségei vannak: (1) módosítsa a böngészője cookie beállításait, (2) használjon privát vagy inkognitó böngészést, amely nem tárolt cookies-okat, (3) telepítsen böngészőbővítményeket, amelyek blokkolják a nyomkövetést. Ha a nyomkövetéshez nem járul hozzá, az elemzési és marketing cookies letilthatók anélkül, hogy a weboldal alapvető funkcionalitása sérülne.
5. Adatok Megosztása
Biztosítjuk, hogy az Ön személyes adatait NEM adjuk el, nem cseréljük el, és nem osztjuk meg harmadik felek között nyereség céljából. Az adatok megosztása kizárólag azoknál a szolgáltatóknál történik, akik szükségesek a szolgáltatások nyújtásához, és akik ugyanolyan adatvédelmi szabványokra vonatkoznak kötelezettségek alatt. Ezek a szolgáltatók magukban foglalják: (1) szállítási és logisztikai partnereket, akik szükségesek a Hemoril termékek kiszállításához, (2) fizetési feldolgozókat, akik biztonságosan kezelik a bankkártyás vagy banktranszfer adatokat, (3) e-mail szolgáltatókat, akik segítségével az Ön rendeléseit és marketing üzeneteit küljük, valamint (4) analytikai szolgáltatókat, akik segítségével az weboldal teljesítményt követjük nyomon.
Az összes harmadik fél, akivel az Ön adatait megosztjuk, szigorú szerződéses feltételek alatt működik, amelyek biztosítják az adatok biztonságát és a GDPR-nak való megfelelést. Ezek a partnerek csak az Ön adatait azokon a célokra használhatják, amelyekre a megosztás megtörtént, és nem jogosultak azokat más célokra felhasználni. Az Ön adatait nem osztjuk meg nemzetközi hatáskörökben működő szervezetekkel, kivéve ha az kifejezetten szükséges az Ön megrendelésének teljesítéséhez (például nemzetközi szállítás esetén). Amennyiben az Ön adata nemzetközi adatátvitelre kerül sor, biztosítunk megfelelő jogi védelmet és garanciákat az adatok biztonsága érdekében.
6. Adatok Megőrzésének Időtartama
Az Ön személyes adatait csak olyan ideig őrizzük meg, amennyire szükséges a fent említett célok teljesítéséhez. Általánosságban elmondható, hogy a megrendeléshez és szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, e-mail, telefonszám) a teljesítés után három évig megőrizzük, amely megfelel a magyar számviteli és adózási törvényi követelményeknek. Az analitikai és marketing adatokat szintén három év után töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve ha az Ön a beleegyezésének visszavonásáig vagy az adatok törlésére vonatkozó kérésétől számított 30 nap után töröljük azokat. A fizetési adatokat (bankkártya-számok) nem tároljuk közvetlenül – ezeket a fizetési feldolgozók kezelik saját adatmegőrzési szabályzataik szerint. Az Ön a support@hemoril.hu-hoz írtva bármikor kérheti adatai törlését vagy korlátozást, amely után a törlés 30 napon belül megtörténik, kivéve ha jogszabályi kötelezettség miatt meg kell tartanunk az adatokat.